Uluslararası ticarette, ithalatçı ve ihracatçı firmaların farklı ülkelerde bulunmaları nedeni ile ilk adım genellikle yazışmalarla atılmaktadır. İhracatçının ithalatçıya gönderdiği teklif mektubu, ithalatçının ihracatçı ile ilgili olumlu izlenimler edinmesine, iyi iş ilişkileri kurulmasına ve yeni pazarlar yaratılmasına katkıda bulunacak ilk faktördür. Bu yazışmalarla ithalatçı, henüz karşı karşıya gelmediği ihracatçıyı değerlendirmeye çalışacaktır. Dolayısıyla yazılacak iş mektuplarına ayrı bir özen gösterilmesi gerekmektedir.· İş mektuplarının önemi· İş mektuplarının görüşü· Etkili iş mektupları ile ilgili ip uçları· Bir iş mektubunun bölümleri· Mektup formatları· İngilizcede noktalama işaretleri· İş mektuplarında yaygın olarak kullanılan cümle kalıplarıTicari yazışmalarda yer alan cümle kalıpları