İşte Bu! Bu kitap kasiyerinden CEO’suna mükemmel müşteri hizmeti sunmak isteyen herkesi heyecanlandıracak. Arthur Gillis ve Mike Lipkin kendi yüksek kaliteli; mükemmel müşteri hizmetleri formüllerini, son derece zevkli eğlenceli bir şekilde sunuyorlar. Müşteri hizmetlerinde istek, empati, hazırlık ve pazarlamanın gücünü keşfedeceksiniz. Müşteri hizmetlerinde oluşacak bir krizde nasıl davranacağınızı öğreneceksiniz. Bu kitabı lezzetli, şişmanlatmayan fast food bir besin olarak düşünün. Beyniniz için bir besin.