Eşsiz Müşteri Deneyiminde O İlk Alo

Kategori: Ekonomi Yazar: Uğur İpek Yayınevi: Ceres Yayınları

Tanıtım Bülteni

Muhtemelen büyük bir çoğunluğumuzun yolu, en az bir kere çağrı merkezleri ile kesişmiştir. Kısaca, firma ile tüketici arasındaki iletişimin köprüsü olarak tanımlayabileceğimiz çağrı merkezleri, genelde büyük bir kesimin aklında, yorgun müşteri temsilcilerinin; küçük, sıkışık masalarda, pinpon topu gibi, bir çağrıdan diğerine durmaksızın gidip geldiği, sıkıcı yerler olarak canlanmakta. Evet, belki de geleneksel tarzdan vazgeçemeyen birkaç eski kuruluşta bu hâlâ böyle olsa da günümüzde de böyle mi? Çağrı merkezlerine, bir de bu mecrada yıllarını geçirmiş birinin gözünden bakmaya ne dersiniz? Bu kitap okuru sadece çağrı merkezleriyle ilgili aydınlatmakla kalmıyor; aynı zamanda buralarda çalışanlar ve müşteriler için mükemmele ve başarıya götüren ipuçları ve reçeteler de barındırıyor. “O ilk alo”, müşteriyi kazanma ya da kaybetme noktasıdır.

Satın Al
İndir

Satıcı	Kitap Adı	Bağlantı
Trendyol	Eşsiz Müşteri Deneyiminde O İlk Alo	Satın Al
Kitapyurdu	Eşsiz Müşteri Deneyiminde O İlk Alo	Satın Al
D&R	Eşsiz Müşteri Deneyiminde O İlk Alo	Satın Al
Idefix	Eşsiz Müşteri Deneyiminde O İlk Alo	Satın Al
BKM Kitap	Eşsiz Müşteri Deneyiminde O İlk Alo	Satın Al
Hepsiburada	Eşsiz Müşteri Deneyiminde O İlk Alo	Satın Al
Gittigidiyor	Eşsiz Müşteri Deneyiminde O İlk Alo	Satın Al
N11	Eşsiz Müşteri Deneyiminde O İlk Alo	Satın Al
Amazon Türkiye	Eşsiz Müşteri Deneyiminde O İlk Alo	Satın Al

Kitap Adı	Format	Boyut	Bağlantı
Eşsiz Müşteri Deneyiminde O İlk Alo	PDF	6.23 MB	İndir
Eşsiz Müşteri Deneyiminde O İlk Alo	EPUB	6.96 MB	İndir
Eşsiz Müşteri Deneyiminde O İlk Alo	MOBİ	5.49 MB	İndir
Eşsiz Müşteri Deneyiminde O İlk Alo	ODF	5.86 MB	İndir
Eşsiz Müşteri Deneyiminde O İlk Alo	DJVU	7.32 MB	İndir
Eşsiz Müşteri Deneyiminde O İlk Alo	RAR	4.76 MB	İndir
Eşsiz Müşteri Deneyiminde O İlk Alo	ZIP	4.39 MB	İndir