Milenyum Kuşağının Kuralları

Kategori: Diğer Yazar: T. Scott Gross Yayınevi: Istanbul Kültür üniversitesi

Tanıtım Bülteni

Bir kuşağın portresi Onlar Milenyum kuşağı… 1975 ve sonrasında doğan, hızlı yaşayan ve enerjileriyle şaşırtan, dijital teknolojinin gelişimine paralel büyüyen, iletişim, tüketim ve eğlence anlayışlarıyla farklı bir kuşak.“Bir topluluk, paylaşılan davranışlar değil, paylaşılan değerlerle belirlenir” diyen yazar T. Scott Gross; Milenyumluların değerlerini, zevklerini, alışkanlıklarını, bir müşteri ya da bir çalışan olarak beklentilerini anlamamıza yardımcı olacak ipuçları sunuyor. Bu bakımdan onlarla iletişim kurmanın ve birlikte iş yapmanın da yollarını gösteriyor.Onlarla nasıl iletişim kurulur?Kalitesine çok güvendiğiniz ürününüze rağmen bir gün sosyal medyada eleştiri yağmuruna tutulabilirsiniz. O “çokbilmiş” genç müşterilerinizle nasıl başa çıkacak, onları nasıl memnun edeceksiniz? Peki ya, yanınızda çalışan o yaratıcı gençler? Belki onların müşterilerinize farklı yaklaşımları sayesinde parmakla gösterilen bir firma oldunuz. Yine de o yaratıcı ama aklının bir karış havada olduğunu düşündüğünüz personelinize bir ebeveyn gibi davranmak zorunda mı kalıyorsunuz? Onları anlayabilmek ve onlarla birlikte iş yapmanın yollarını öğrenmek mi istiyorsunuz? İster müşteriniz ister çalışanınız olsun; Milenyumluları sadece ileri teknoloji, ucuz ürün ve hizmet ya da yüksek maaşlarla cezbedebileceğinizi düşünüyorsanız yanılıyorsunuz. Özgürlüğüne düşkün bu kuşağın temsilcisini eski yöntemlerle işyerinizde ne kadar tutabilirsiniz? Sadık bir müşteriniz olabilmesi için onları nasıl etkilemeniz gerekiyor?Ford’dan Southwest Airlines’a, FedEx’ten McDonald’s’a kadar pek çok uluslararası şirkete müşteri ve personel ilişkileri konularında eğitimler veren yazar T. Scott Gross; tercihleri, talepleri ve bunların altında yatan nedenleriyle merak uyandıran Milenyum kuşağını anlamaya çalışanlara ayrıntılı bir rehber sunuyor.

Satın Al
İndir

Satıcı	Kitap Adı	Bağlantı
Trendyol	Milenyum Kuşağının Kuralları	Satın Al
Kitapyurdu	Milenyum Kuşağının Kuralları	Satın Al
D&R	Milenyum Kuşağının Kuralları	Satın Al
Idefix	Milenyum Kuşağının Kuralları	Satın Al
BKM Kitap	Milenyum Kuşağının Kuralları	Satın Al
Hepsiburada	Milenyum Kuşağının Kuralları	Satın Al
Gittigidiyor	Milenyum Kuşağının Kuralları	Satın Al
N11	Milenyum Kuşağının Kuralları	Satın Al
Amazon Türkiye	Milenyum Kuşağının Kuralları	Satın Al

Kitap Adı	Format	Boyut	Bağlantı
Milenyum Kuşağının Kuralları	PDF	6.23 MB	İndir
Milenyum Kuşağının Kuralları	EPUB	6.96 MB	İndir
Milenyum Kuşağının Kuralları	MOBİ	5.49 MB	İndir
Milenyum Kuşağının Kuralları	ODF	5.86 MB	İndir
Milenyum Kuşağının Kuralları	DJVU	7.32 MB	İndir
Milenyum Kuşağının Kuralları	RAR	4.76 MB	İndir
Milenyum Kuşağının Kuralları	ZIP	4.39 MB	İndir