Hizmet Yönetimi Süreç Haritaları Hizmette Mükemmelliğe Giden Yolunuz

Kategori: Ekonomi Yayınevi: Paloma Yayınları

çevirmen: Banu Erol
Editor: Kolektif
Yayın Tarihi: 01.12.2007
Orijinal Adi: Service Management Process Maps
ISBN: 9789944494175
Dil: TÜRKÇE
Sayfa Sayısı: 154
Cilt Tipi: Karton Kapak
Kağıt Cinsi: Kuşe Kağıt
Boyut: 16.5 x 24 cm

Tanıtım Bülteni

Çoğu BT (Bilgi Teknolojileri) organizasyonunun bugün karşılaştığı en büyük zorluk BT’yi çalışmaya devam eder halde tutarken aynı zamanda hizmetlerinin kalitesini iyileştirmek ve sürekli değişen iş ihtiyaçlarına daha büyük bir çeviklikle karşılık vermek arasında bir denge tutturmaktır. BT Altyapı Kütüphanesi (IT Infrastructure Library- ITIL) bu sorun karşısında son yıllarda üretilmiş en etkili yaklaşım olmak gibi bir üne sahip. Ancak yüksek düzey bir sistem olarak ITIL şu ana kadar çok sofistike, erişilmesi, anlaşılması güç bir uygulama olarak kalmıştı. Elinizdeki kitap bu güçlüğü ortadan kaldıran, ITIL’ı bir metro haritasına benzeterek anlaşılması, takip edilmesi kolay bir sistem haline getiren bu konudaki ilk rehber kitap. Hizmet Yönetimi Süreç Haritaları, bankalardan, büyük sanayi kuruluşlarına, büyük küçük her türden şirkete, organizasyona, kamu kuruluşuna hizmet veren BT şirketlerindeki uzmanların yanı sıra, bu kuruluşlarda çalışan BT uzmanlarına da hitap eden, hedef kitlesi çok geniş bir kitap. Tüm dünyada pek çok ülkede faaliyet gösteren çokuluslu BT şirketi CA’nın desteklediği ITIL sistemini anlatan tek kitap.ITIL bugün Hizmet Yönetimi en iyi uygulama süreçlerinde tüm dünyada kabul gören bir standart; BT hizmetlerinin değerinin görülmesini ve ölçülmesini sağlayan bir lenstir. BT süreçlerini standartlaştırmayı ve ortak bil dil oluşturmayı vurgulayan ITIL, daha iyi yönetimi ve BT hizmetlerinin maliyet ve kalitesinin optimizasyonunu teşvik eder.Organizasyonlar, kaliteli Hizmet Yönetimi süreçlerini uygulamak istediklerinde, sürekli aynı sorular yükselir:·Bütün bu süreçler birbirleriyle nasıl kesişir?·Süreçler, bir değişim ve gelişim kültüründe nasıl çalışır?·Genellikle teknik olan görüşümüzü organizasyon içinde kolaylıkla nasıl anlatabiliriz?Bu kitapta, Hizmet Yönetimi süreçleri kavramları, Sürekli İyileştirme (Deming Çemberi – Planla, Yap, Kontrol Et, Karar Ver) yapısı içerisinde tanımlanmıştır. Hizmette Mükemmelliğe giden yol hiçbir zaman statik değildir, sürekli gelişen ve asla bitmeyen bir yol olmak zorundadır. Bu başlık benzer şekilde, Hizmette Mükemmelliğe giden yolu da bir yolculuk olarak (bu kitapta bir metro) tanımlar. Bu benzetme, farklı Hizmet Yönetimi süreçlerinin birbirleriyle nasıl kesiştiklerini açık bir şekilde gösterilmesini sağlar ve iki ya da daha fazla sürecin "çarpışmalar" olmadan ilerlemek amacıyla bir araya geldikleri kritik "istasyonları" belirler.Bu kitap, Hizmet Yönetimi süreçleri kavramlarını, Sürekli İyileştirme’yi benimseyen bir organizasyon kültürü içinde gösterdiği için eşsizdir.

Satın Al
İndir

Satıcı	Kitap Adı	Bağlantı
Trendyol	Hizmet Yönetimi Süreç Haritaları Hizmette Mükemmelliğe Giden Yolunuz	Satın Al
Kitapyurdu	Hizmet Yönetimi Süreç Haritaları Hizmette Mükemmelliğe Giden Yolunuz	Satın Al
D&R	Hizmet Yönetimi Süreç Haritaları Hizmette Mükemmelliğe Giden Yolunuz	Satın Al
Idefix	Hizmet Yönetimi Süreç Haritaları Hizmette Mükemmelliğe Giden Yolunuz	Satın Al
BKM Kitap	Hizmet Yönetimi Süreç Haritaları Hizmette Mükemmelliğe Giden Yolunuz	Satın Al
Hepsiburada	Hizmet Yönetimi Süreç Haritaları Hizmette Mükemmelliğe Giden Yolunuz	Satın Al
Nadir Kitap	Hizmet Yönetimi Süreç Haritaları Hizmette Mükemmelliğe Giden Yolunuz	Satın Al
N11	Hizmet Yönetimi Süreç Haritaları Hizmette Mükemmelliğe Giden Yolunuz	Satın Al
Amazon Türkiye	Hizmet Yönetimi Süreç Haritaları Hizmette Mükemmelliğe Giden Yolunuz	Satın Al

Kitap Adı	Format	Boyut	Bağlantı
Hizmet Yönetimi Süreç Haritaları Hizmette Mükemmelliğe Giden Yolunuz	PDF	6.39 MB	İndir
Hizmet Yönetimi Süreç Haritaları Hizmette Mükemmelliğe Giden Yolunuz	EPUB	7.14 MB	İndir
Hizmet Yönetimi Süreç Haritaları Hizmette Mükemmelliğe Giden Yolunuz	MOBI	5.64 MB	İndir
Hizmet Yönetimi Süreç Haritaları Hizmette Mükemmelliğe Giden Yolunuz	ODF	6.02 MB	İndir
Hizmet Yönetimi Süreç Haritaları Hizmette Mükemmelliğe Giden Yolunuz	DJVU	7.52 MB	İndir
Hizmet Yönetimi Süreç Haritaları Hizmette Mükemmelliğe Giden Yolunuz	RAR	4.89 MB	İndir
Hizmet Yönetimi Süreç Haritaları Hizmette Mükemmelliğe Giden Yolunuz	ZIP	4.51 MB	İndir