Emsalsiz Müşteri Deneyimleri Yaratmak

Kategori: Ekonomi Yazar: Bora Özkent Yayınevi: Elma Yayınevi

Tanıtım Bülteni

Ünlü yönetim düşünürü Peter Drucker şöyle söylüyor: “Her şirketin temel amacı, yeni müşteriler kazanmak ve onları müşterisi olarak korumaktır.” Aklı başında her iş insanı; müşterilerinin sevgisini, beğenisini ve güvenini kazanmanın önemini bilir, bu konuda bir şeyler yapmaya çalışır. Muhtemelen mahallenizdeki bakkala da sorsanız “müşteri velinimetimizdir” tadında bir söylevle karşılaşırsınız. Bunun için Peter Drucker gibi bir yönetim gurusu olmanıza da gerek yok. Sorun şu ki, bugünün iş ortamında “müşteri velinimetimizdir” deyip çalışanlarınıza bol bol gülümsemeyi öğütlemeniz yeterli değil. Artık rekabetten sıyrılmak, müşterilerin sizi tercih etmelerini, size bütçelerinden daha fazla pay ayırmaları ve size sadık kalmalarını sağlamak için yeni bir şeyler yapmanız, onlara emsalsiz deneyimler yaşatmanız lazım.Girişimcilik ve müşteri deneyimi yönetimi konularında uzmanlaşmış eğitmen ve danışman Bora Özkent, elinizdeki kitap ile müşterilerinizin gözünde emsalsiz hâle gelebilmeniz için sizlerle "Müşteri Deneyimi Yönetimi" kavramını paylaşıyor, müşterilerinizin zihinlerine ve kalplerine güzel anılar nakşetmenin ne anlama geldiğini örneklerle anlatıyor, bu yolculukta size yardımcı olacak kapsamlı bir hareket planı sunuyor.

Satın Al
İndir

Satıcı	Kitap Adı	Bağlantı
Trendyol	Emsalsiz Müşteri Deneyimleri Yaratmak	Satın Al
Kitapyurdu	Emsalsiz Müşteri Deneyimleri Yaratmak	Satın Al
D&R	Emsalsiz Müşteri Deneyimleri Yaratmak	Satın Al
Idefix	Emsalsiz Müşteri Deneyimleri Yaratmak	Satın Al
BKM Kitap	Emsalsiz Müşteri Deneyimleri Yaratmak	Satın Al
Hepsiburada	Emsalsiz Müşteri Deneyimleri Yaratmak	Satın Al
Nadir Kitap	Emsalsiz Müşteri Deneyimleri Yaratmak	Satın Al
N11	Emsalsiz Müşteri Deneyimleri Yaratmak	Satın Al
Amazon Türkiye	Emsalsiz Müşteri Deneyimleri Yaratmak	Satın Al

Kitap Adı	Format	Boyut	Bağlantı
Emsalsiz Müşteri Deneyimleri Yaratmak	PDF	6.23 MB	İndir
Emsalsiz Müşteri Deneyimleri Yaratmak	EPUB	6.96 MB	İndir
Emsalsiz Müşteri Deneyimleri Yaratmak	MOBI	5.49 MB	İndir
Emsalsiz Müşteri Deneyimleri Yaratmak	ODF	5.86 MB	İndir
Emsalsiz Müşteri Deneyimleri Yaratmak	DJVU	7.32 MB	İndir
Emsalsiz Müşteri Deneyimleri Yaratmak	RAR	4.76 MB	İndir
Emsalsiz Müşteri Deneyimleri Yaratmak	ZIP	4.39 MB	İndir