Örgütlerin hedeflerine ulaşmalarından en önemli belirleyici faktörlerin başında liderlik, örgüt kültürü ve çalışan davranışları olduğu muhakkaktır. Liderlik bir örgüt için, işletim sistemi gibidir. Örgütün kaderi adeta liderinin ellerinden yazılmaktadır. Şüphesiz bu yazı, parlak olabileceği gibi kara bir talih de olabilmektedir. Tüzel kişilik olan bir örgütün sevdiği bir renk, bir bakış açısı, ön yargıları, şarkısı, iş yapma biçimi ya da hoşlandığı-hoşlanmadığı şeyler olabilir mi? Aslında örgütler, nefes almaya ihtiyaç duymadan yaşayan canlılardır ve genlerini, “kültürleri” oluşturur. Örgüt üyelerinin davranışları, örgüte olumlu katkı sağlayabildiği gibi son derece olumsuz ve engelleyici bir mahiyette de olabilir. Olumsuz davranışların yaygın olduğu durumda başarısızlık kaçınılmaz olacak ve dışarıdaki rakiplere gerek kalmadan örgüt kendi içinde çökecektir.