Ticaretin devamı için gerekli olan en önemli unsur şüphesiz ve alternatifsiz olarak müşteri… Peki müşterileri nasıl elde edeceğiz veya elde ettiklerimizi nasıl daimi müşterilerimiz haline getireceğiz.? İşte bu iki soru ticari alanda ilerlemek ve başa güreşmek isteyen herkesin doğru cevaplaması gereken iki sınav sorusu. Bu sınavı geçmek veya geçmemek sizin ilerideki ekonomik yaşantınızı şekillendirecek sonuçları almanıza yol açacak. İşte bu kitap, o büyük sınav için bir nevi hazırlık kitabı. Aynı ÖSS sınavına hazırlanan öğrencilerin kullandığı kaynak kitaplar gibi. Kitap çok büyük hacimli adeta ansiklopedi gibi. Ancak başından sonuna nasıl geldiğinizi anlayamıyorsunuz bile. O kadar sürükleyici ve dolu dolu ki… Yer yer hatta sıklıkla anlatılmış oan gerçek ticari öyküler kitabın kaynak eser özelliğini artırıyor. Okyun, mutlaka kendizi ve size faydalı olacak doneleri bulacaksınız.