Müşteri Sermayesi Yönetimi

Kategori: Ekonomi Yazar: M. Hakan Altıntaş Yayınevi: Alfa Aktüel Yayınları

Yayın Tarihi: 20.03.2006
ISBN: 9789752530614
Dil: TÜRKÇE
Sayfa Sayısı: 122
Cilt Tipi: Karton Kapak
Kağıt Cinsi: 1. Hm. Kağıt
Boyut: 14.5 x 21 cm

Tanıtım Bülteni

İşletmenin temel çabası hayat döngüsü sistemine katılan müşteriyi mümkün olduğunca sistem içerisinde tutmaktır. Doğal olarak bir işletmenin müşteri hayat döngüsüne giren bütün müşterilerin sürekli olarak aynı işletmede kalması beklenemez. Mamul yapısı, hizmet eksikliği, diğer firmaların teklifleri bir müşterinin diğer bir firmaya yönelmesini sağlayabilir. Artık amaç aktif olan ve müşteriye hayat döngüsü boyunca yüksek kar sağlayan müşterileri korumak ve onların hayat boyu değerlerini yüksek tutmaktır. İşlemsel yapıdan ilişki temelli bir pazarlama anlayışı içerisinde müşteri hayat boyu değerlerinin toplamı olarak ele alınan müşteri sermayesi yönetimi son dönemde pazarlamacıların yoğunlaştığı bîr kavramdır. Müşterileri bir varlık olarak görme ve nitel olduğu kadar nicel olarak değerlerini belirlemeye yönelik olan bu kavram pazarlamanın yanında finans ölçeklerini kullanmaktır.Pazarlama sisteminde karar verenlere karlı müşterileri belirleme ve buna uygun pazarlama programları hazırlama fırsatı veren müşteri sermayesi yönetimi (customer equîfy management} genelde net bugünkü değer yaklaşımı temelinde çalışmaktadır. Ancak unutulmamalıdır ki; müşterinin hayat boyu değerinin artırılması ve korunması her zaman uygun pazarlama karması faaliyetlerinin yanında müşteriyi elde tutma, müşteri kazanma ve müşteri geliştirme işlevlerinin etkinliğine bağlı olacaktır.

Satın Al
İndir

Satıcı	Kitap Adı	Bağlantı
Trendyol	Müşteri Sermayesi Yönetimi	Satın Al
Kitapyurdu	Müşteri Sermayesi Yönetimi	Satın Al
D&R	Müşteri Sermayesi Yönetimi	Satın Al
Idefix	Müşteri Sermayesi Yönetimi	Satın Al
BKM Kitap	Müşteri Sermayesi Yönetimi	Satın Al
Hepsiburada	Müşteri Sermayesi Yönetimi	Satın Al
Nadir Kitap	Müşteri Sermayesi Yönetimi	Satın Al
N11	Müşteri Sermayesi Yönetimi	Satın Al
Amazon Türkiye	Müşteri Sermayesi Yönetimi	Satın Al

Kitap Adı	Format	Boyut	Bağlantı
Müşteri Sermayesi Yönetimi	PDF	5.06 MB	İndir
Müşteri Sermayesi Yönetimi	EPUB	5.66 MB	İndir
Müşteri Sermayesi Yönetimi	MOBI	4.47 MB	İndir
Müşteri Sermayesi Yönetimi	ODF	4.77 MB	İndir
Müşteri Sermayesi Yönetimi	DJVU	5.96 MB	İndir
Müşteri Sermayesi Yönetimi	RAR	3.87 MB	İndir
Müşteri Sermayesi Yönetimi	ZIP	3.57 MB	İndir