Pazarlamada Müşteri Odaklılık ve Balanced Scorecard

Kategori: Ekonomi Yazar: Prof. Dr. Serdar Pirtini Yayınevi: Beta Basım Yayım

Tanıtım Bülteni

21. yüzyılda ekonomik ilişkiler sistematiğinde ortaya çıkan yeni dengelerle birlikte işletmelerin iş yapış biçimlerinde ve pazarlama anlayışlarında görülen değişim ve gelişime bağlı olarak pazarlamada bütünsellik ifade eden yeni bir pazarlama anlayışına geçilmiştir. Yönetim felsefesi olarak pazarlamada bütünleşik bir yaklaşımı vurgulayan bütünsel (holistik) pazarlama yaklaşımı ve sistem yaklaşımının gereği olarak işletmenin tüm fonksiyonel bölümlerinin ve çalışanlarının nezdinde gelişen müşteri odaklı olma ilkesi bu çalışmada esas alınan temel anlayışlar olmuştur. Bu çerçevede, Harvard Business Review tarafından son 75 yılın en yenilikçi uygulaması seçilen Balanced Scorecard’ın dört temel perspektifini oluşturan finansal perspektif, müşteri perspektifi, içsel iş süreçleri perspektifi, öğrenme ve gelişme perspektifinin neden-sonuç ilişkisi içinde dengeli ve bütünleşik bir yapıda ele alınması pazarlamada bütünsel yaklaşımla oldukça uyumludur. Aynı şekilde Balanced Scorecard’ın müşteri perspektifi ile pazarlamada müşteri odaklılık arasında da benzer bir uyum söz konusudur. Günümüzde kuruluşların dokunulmaz varlıklarının, kuruluş değerinin neredeyse % 75’inden fazlasını temsil ettiği düşünüldüğünde, bir işletmenin entelektüel varlıklarını harekete geçirmesini sağlayan Balanced Scorecard’ın hem bütünsel pazarlama açısından hem de stratejik yönetim açısından önemi kolaylıkla anlaşılmaktadır. Yönetim takımlarının büyük çoğunluğunun stratejiyi tartışmak için zaman ve bütçe ayırmakta zayıf kalabildikleri ve çalışanların stratejiyi doğru olarak anlamada ve uygulamada zorlanabildikleri hatırlanacak olursa, kurum stratejisini tanımlama ve uygulama aracı olarak Balanced Scorecard, stratejinin süreçlerden çalışanlara kadar hızla yansımasına yardımcı olmaktadır.

Satın Al
İndir

Satıcı	Kitap Adı	Bağlantı
Trendyol	Pazarlamada Müşteri Odaklılık ve Balanced Scorecard	Satın Al
Kitapyurdu	Pazarlamada Müşteri Odaklılık ve Balanced Scorecard	Satın Al
D&R	Pazarlamada Müşteri Odaklılık ve Balanced Scorecard	Satın Al
Idefix	Pazarlamada Müşteri Odaklılık ve Balanced Scorecard	Satın Al
BKM Kitap	Pazarlamada Müşteri Odaklılık ve Balanced Scorecard	Satın Al
Hepsiburada	Pazarlamada Müşteri Odaklılık ve Balanced Scorecard	Satın Al
Nadir Kitap	Pazarlamada Müşteri Odaklılık ve Balanced Scorecard	Satın Al
N11	Pazarlamada Müşteri Odaklılık ve Balanced Scorecard	Satın Al
Amazon Türkiye	Pazarlamada Müşteri Odaklılık ve Balanced Scorecard	Satın Al

Kitap Adı	Format	Boyut	Bağlantı
Pazarlamada Müşteri Odaklılık ve Balanced Scorecard	PDF	6.23 MB	İndir
Pazarlamada Müşteri Odaklılık ve Balanced Scorecard	EPUB	6.96 MB	İndir
Pazarlamada Müşteri Odaklılık ve Balanced Scorecard	MOBI	5.49 MB	İndir
Pazarlamada Müşteri Odaklılık ve Balanced Scorecard	ODF	5.86 MB	İndir
Pazarlamada Müşteri Odaklılık ve Balanced Scorecard	DJVU	7.32 MB	İndir
Pazarlamada Müşteri Odaklılık ve Balanced Scorecard	RAR	4.76 MB	İndir
Pazarlamada Müşteri Odaklılık ve Balanced Scorecard	ZIP	4.39 MB	İndir

Sponsorlu Kitaplar

Satıcı	Kitap Adı	Bağlantı
BKM Kitap	Sessizlik Artık Sensizlik	Satın Al
Kitapyurdu	Yüreğin Yorgunluk Görmesin	Satın Al

Benzer Kitaplar

Ekonomi

Finansal Teknolojilerin ve Dijital Dönüşümün İş İlanları Üzerine Etkisi Bankacılık, Finans, Sigortacılık, Muhasebe ve Denetim

Ekonomi

Kitap Yorumları - (4 Yorum)

Firuz-e 24 Şubat 2022 at 19:19

Yüksek lisans için almıştım evet başarılı bir kitap ama yine de çok daha iyileri var piyasada

hande.hande 24 Şubat 2022 at 19:19

son derece başarılı, yüksek lisans pazarlama dersim için aldım

bordo pars 24 Şubat 2022 at 19:19

İlginç ve başlangıç düzeyi için faydalı…

berrinnjm 24 Şubat 2022 at 19:19

Balanced Scorecard ister eğitim almak isteyin ister eğitimine gitmiş olun, iş uygulamaya geldiğinde bu kitap size kaçırmamanız gereken herşey yeniden hatırlatacaktır.