Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri eğitimlerinde kullanılmak amacıyla hazırlanan bu kitapta görgü, nezaket ve protokol kuralları kabin memurluğu çerçevesinde incelenmiştir. Kitabımızın amacı değerlerini bilen, sosyal davranış kurallarına uyan, nazik, görgülü, kibar, nitelikli ve eğitimli gençlerin daha yenilikçi ve pozitif bir bakış açısıyla görev alarak sivil havacılık sektörüne katkı sağlamalarıdır. Sivil havacılık kabin hizmetlerinde okuyan öğrencilerin mezun olduklarında kabin memuru olarak görevlerini yerine getirebilmeleri için gerekli yetkinlik seviyelerinde gelişime paralel olarak istihdam edilen nitelikli ve yetkin mezun sayısında artış sağlanacak, kabin memurlarının bu kuralları uçak içinde uygulaması, ekiple ve yolcuyla olan ilişkilerinde de sihirli bir değişim yaratacaktır.