Tüketici Algısı ve Negatif eWOM

Kategori: Akademik Yazar: Ülfet İşçi Yayınevi: Nobel Bilimsel

Tanıtım Bülteni

Dijital iletişim teknolojilerindeki gelişmeler, günlük hayatımızın gittikçe önemli bir parçası olurken iletişim biçimleri ve dinamiğini de esaslı bir şekilde değiştirmiştir. Bu teknolojik ve sosyal bileşenli inovatif gelişim; pazarlama araştırmaları açısından tüketiciler ve üreticiler arasında yeni iletişim imkânları ortaya çıkarırken ürün, hizmet ve firmalara yönelik klasik WOM (Word-of-Mouth) iletişimini de köklü bir şekilde değiştirerek eWOM (electronic Word-of-Mouth) iletişimine dönüştürmüştür. Öyle ki tüketiciler artık pasif konumdan kendi enformasyon ve tecrübelerini her an paylaşabildikleri ve iletişim içeriklerini de değiştirebildikleri aktif düzenleyici (prosumer) konumuna geçmişlerdir.İnteraktif temelli bu teknolojik gelişim, ürün ve hizmetlere yönelik değerlendirme, yorum ve şikâyet sitelerinin de ortaya çıkmasında en önemli etmendir. Bu bağlamda şikâyet formları da radikal bir şekilde değişmiş ve günümüzde neWOM (negative electronic Word-of-Mouth) en önemli şikâyet araçlarından biri hâline gelmiştir. Çalışmada neWOM, tüketici şikâyet davranışı bağlamında online bağımsız şikâyet sitelerinde tüketiciler tarafından ifade edilen şikâyetler olarak ele alınmakta ve bu doğrultuda şikâyet mesajlarını okuyarak değerlendiren tüketicilere odaklanılmaktadır.Gerek yetkin teorik çerçevesi gerekse deneysel tasarıma dayalı metoduyla özgün bir araştırmanın ürünü olan bu eser, finansal ve performans riski içeren neWOM algısının eWOM kredibilitesi, satın alma niyeti ve eWOM iletimi üzerindeki etkilerini Türkiye'de otomotiv sektöründe Düzenleyici Odak Teorisi bağlamında inceleyen ilk çalışma olma özelliğini taşımaktadır.

Satın Al
İndir

Satıcı	Kitap Adı	Bağlantı
Trendyol	Tüketici Algısı ve Negatif eWOM	Satın Al
Kitapyurdu	Tüketici Algısı ve Negatif eWOM	Satın Al
D&R	Tüketici Algısı ve Negatif eWOM	Satın Al
Idefix	Tüketici Algısı ve Negatif eWOM	Satın Al
BKM Kitap	Tüketici Algısı ve Negatif eWOM	Satın Al
Hepsiburada	Tüketici Algısı ve Negatif eWOM	Satın Al
Nadir Kitap	Tüketici Algısı ve Negatif eWOM	Satın Al
N11	Tüketici Algısı ve Negatif eWOM	Satın Al
Amazon Türkiye	Tüketici Algısı ve Negatif eWOM	Satın Al

Kitap Adı	Format	Boyut	Bağlantı
Tüketici Algısı ve Negatif eWOM	PDF	6.23 MB	İndir
Tüketici Algısı ve Negatif eWOM	EPUB	6.96 MB	İndir
Tüketici Algısı ve Negatif eWOM	MOBI	5.49 MB	İndir
Tüketici Algısı ve Negatif eWOM	ODF	5.86 MB	İndir
Tüketici Algısı ve Negatif eWOM	DJVU	7.32 MB	İndir
Tüketici Algısı ve Negatif eWOM	RAR	4.76 MB	İndir
Tüketici Algısı ve Negatif eWOM	ZIP	4.39 MB	İndir